银监会客服电话(怎么联系银监会客服人员)

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银行客服一直没人接通去哪里投诉

现在银行客服由于疫情的原因，大部分员工都已阳性，在家隔离，故有的银行己暂时停业，而客服一直没人接也正是这些原因，没有员工上班，目前投诉也没有什么用，只有等疫情高峰过去，一切都会和以前一样的，如客服没人接可去上级领导反映寻求解决办法。

如何向银监会投诉

若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。

不过，需要提醒的是，银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施，查明实情并按需要规定银行采取补救措施。但无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。

怎么联系银监会客服人员

1银保监会有24小时投诉热线。

2银保监会的24小时投诉热线是12388，可以随时拨打。

3如果您有银行或保险方面的投诉或咨询需求，可以拨打银保监会的12388投诉热线，得到专业的解答和帮助。

文章到此结束，如果本次分享的银监会客服电话和怎么联系银监会客服人员的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！