大家好,今天小编来为大家解答上海银行电话人工服务这个问题,12378投诉招商银行管用吗很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧! 中国银行一个业务办一个小时,正常吗办个业务排队排一下午正常吗大家好! 说起银行排队办业务,一个字烦,两个字烦烦……烦烦烦,烦透啦!眼看只隔了两个人,却怎么也轮不到我,屁股坐痛了,脖子等长了,难道还有比蜗牛更慢滴?是客户业务种类多?还是柜员业务不熟悉?还是……?究竟是什么原因?请给我一个非常非常诚实的回答!据调查: 银行业务品种越来越多,好多新业务柜员并不熟悉,或者根本就不知道怎么操作。怪了,难道银行就不事前培训吗?有培训。但很多柜员培训并不上心,左耳进右耳出,考核吧就纸上谈兵,应付了事。怕什么,不懂再问呗,反正随时都有授权主管在身边。什么基金,理财,存款证明,代递签证,西联汇款,外汇,黄金白银买卖……如此种种,产品多如牛毛,像个小超市。培训中好不容易学懂,结果猴年马月等到一个客户办理,结果早都忘到九霄云外。君不见,柜员抓耳饶舌,不停问人,打电话,有的业务主管也还给老师啦,咋办?逐级打电话咨询吧,只有现学现办。你说,这速度能快起来吗?一笔业务至少相当于10笔常规业务时间。 主管统筹业务能力差,影响对外业务效率。一般人不知道,银行除了给客户办理业务外,还有很多内部业务处理,有的确实需要及时处理。比如,现金调入调出,利息划转,破钞假钞上缴,批量身份核查,网银落地业务,退汇,以及各类业务报表等业务,均需要由网点发起,通过柜员横向或纵向传递业务数据。有的主管统筹能力差,大局意识不够,本是对外业务高峰期,却非要胡乱指挥柜员,根本就不按照“先外后内,先急后缓”原则出牌,导致内部分红不明,秩序混乱,置客户利益于不顾,就把你“凉办”了。 再者,现在柜员个人任务确实繁重。本来主要工作是在窗口为广大客户提供服务,却被领导下达了太多任务指标:存款任务,信用卡,基金,保险,黄金白银,甚至PoS机,ETC……应有尽有,凡是上级下达的,你都有,凡是困难的,你也有。试问,一个足不出户的小小柜员,面对如此繁杂而可笑的任务,不就指望着利用办业务的机会向客户营销吗?一笔普通存取业务,再给你推荐两个产品营销,能快起来吗?大家唱:时间都去哪儿啦……呵呵。 当然,耽误了你的时间也并非完全都是他们的错。据调查,一般设置四个柜台的网点,每天最多能排300左右的号,能到400个号那绝对是极限。爱去银行的人,对此印象绝对深刻,往往银行未开门之前,门口已经聚集了不少人,特别是特别是三,四线城市,较发达的乡镇及城乡结合部,尤其突出。一般有人就开始发号,我工作过的网点有时开门前已经发了超过30个号,太吓人了。而常规存取业务每笔按照5……10分钟计算,最少需要150分钟,三个柜台同时作业(一般保留一个VIP柜台接待贵宾客户),每个柜台至少需要50分钟才能处理到最后一个排号的人。也就是说,即使你开门前就排了号,如果是最后一名,那你肯定得等50分钟,中途客户的特殊业务除外,否则会更久。凭心而论,这就是客观事实。这里面还不包括中午吃饭换班,下午交接扎账等对业务办理的影响。 当然,银行对长期背负的骂名也正在引起重视,但是否根本满足不了人们的期盼和要求,看起来节奏总是那么慢。所以,没有特别的业务,请对银行敬而远之。如果你不是年龄特别大,或对电子银行业务不了解,不知道,不熟悉或是担忧其安全性,还是别去银行了。网上银行,手机银行,支付宝,微信财富通等第三方支付平台可以满足你很多的金融需求,你说是吗?好了,今天分享到此。持续关注【龙门山客栈】,分享更多财经知识,谢谢你的阅读和点评! 12378投诉招商银行管用吗12378是银保监会的投诉热线。如果你想投诉招商银行,你的投诉诉求是合理的。银保监会就会根据你的诉求,要求招商银行根据你的诉求查明原因,将调查情况反馈给你本人,如果是招商银行违规,就会要求招商银行进行整改。 投诉交通银行找哪些部门投诉银行的情况一般都是向银监会去进行举报和投诉。具体的情况也要看银监会受理投诉的范围,这些东西都可以在银监会的投诉网站上可以找到相应的答案,你具体哪些内容是可以投诉的,有些哪些内容是那边可以受理的,都是可以查询到的 关于上海银行电话人工服务到此分享完毕,希望能帮助到您。 |
另一视角
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